SLM（小さいLLM）の活用例
SLMは、その柔軟性と効率性により、多くの企業やプロジェクトで成功を収めています。
以下に、SLMを使用して顕著な成果を達成した事例を紹介します。
以下に、SLMを使用して顕著な成果を達成した事例を紹介します。
1.リテール業界
カスタマーサポートの自動化
課題
J小売業では、顧客からの基本的な問い合わせが膨大になり、サポート対応に人件費やリソースが使われ、競争力のある製品を持ちながら、マーケティングや新規顧客開拓、CRM戦略の強化で利益を伸ばすことができない踊り場が続いていた。
解決
顧客からの一般的な問い合わせに、自動応答するチャットボットを開発し、SLMを利用して自然言語処理能力を強化しました。この結果、顧客の待ち時間が大幅に短縮され、サポートチームの負担も減少し、社内リソースを販売促進に使うことができるようになりました。
2.教育テクノロジー
言語教育アプリ
課題
H教育技術スタートアップは、個々のユーザーの進捗や学習スタイルに合わせて教材をカスタマイズアプリを開発し、日本市場では、高い評価を得ていました。一気にグローバル展開を進めるに当たって、開発資金が不足していました。
解決
SLMの導入により、少ない開発リソースで、多様な言語に対応できるアプリを開発できました。世界市場でパーソナライズされた学習経験を提供することが可能となり、このスタートアップ企業は少ないコストでグローバル企業へ成長するチャンスを掴みました。
3.製造業
製品フィードバック分析
課題
製造業の大手G社は、顧客からのフィードバックを製品開発と品質向上のためのに素早く反映させて、多様化の時代にあった、少量多品種の製造プロセスのスピードをあげて、顧客満足度を高めたいという課題がありました。
解決
SLMを活用して顧客からのフィードバックを分析するシステムを開発しました。このシステムは、製品レビューやカスタマーサービスの記録から有用な洞察を抽出し、製品開発の意思決定を支援しています。市場の需要をより正確に把握し、顧客満足度を向上させることに成功しました。
4.金融業
内部コミュニケーションツール
課題
金融サービス会社Kは、内部コミュニケーションと文書管理の効率化が課題でした。社内メールや文書管理の煩雑さを解決して、業務効率を計れる手段を模索していました。
解決
SLMを使用してテキストの内容を解析して、社内メールや文書を効率的に分類し、管理するシステムを短時間で開発しました。これにより、情報の検索時間が大幅に短縮され、業務効率が劇的に向上しました。
5.マーケティングエージェンシー
マーケット分析
課題
Mマーケティングエージェンシーは、昨今の膨大なソーシャルメディアのデータを活用してブランディングや具体的なマーケティング戦略を提供して欲しいと多数のクライアントから要望を受けていました。
解決
SLMを利用してSNSのトレンド分析ツールを開発しました。このツールは、膨大な量のソーシャルメディアデータをリアルタイムで解析し、ブランドや製品に関する消費者の感情や傾向を把握します。sLLMの使用により、より実用的なマーケティング戦略を提供することができるようになりました。
6.ヘルスケア
患者サポートシステム
課題
Qヘルスケア企業は、人的な患者のQ&Aにかなりのリソースを取られ、現場の医療従事者の負担は深刻になっていました。薬や治療に関する注意点や質問には繰り返しも多く、患者のケアを損なうことなく効率化する必要がありました。
解決
SLMを利用して、患者の質問に自動で回答で対応できるシステムを開発しました。このシステムは、医療情報や治療に関する一般的な疑問に対して、患者にわかりやすく情報を提供することで、医療従事者の負担を軽減することができます。
7.不動産
物件説明の自動生成
課題
不動産業界のJ企業は、人手不足から物件情報や周辺環境などを反映させた不動産営業をサポートできるシステムを求めていました。
解決
SLMを使用して物件の説明文を自動生成するシステムを開発しました。物件の特徴や周辺環境に基づいて魅力的な説明文を生成するこのシステムにより販売実績が大きく改善されました。
8.ローカライゼーションサービス
多言語対応
課題
ローカライゼーションサービス提供のE企業が、多言語対応のウェブサイトやマーケティング資料を量産できるシステムを模索していました。
解決
SLMによる自然言語処理を利用して、異なる言語間での正確な翻訳と地域に合わせたウェブサイトや資料のカスタマイズを可能にします。これにより、多言語環境でも効果的なコミュニケーションを可能にします。
